Обзоры обращений

Информация об обращениях граждан,
поступивших в администрацию
муниципального образования
муниципального района «Боровский район»
в 2018 году

В 2018 году в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» поступило 1461 обращение, что на 291 обращение больше, чем за этот же период 2017 года (1170 обращений).
В том числе, за указанный период в адрес администрации муниципального района направлено:
  • Администрацией Губернатора - 686 обращений, что составляет 47,0% от общего количества обращений, и на 156 обращений больше, чем за 2017 год;
  • министерствами Калужской области - 146 обращений, что составило 10,0% от общего количества обращений;
  • Уполномоченным по правам человека в Калужской области, Уполномоченным по правам ребенка в Калужской области - 15 обращений, что составляет 1,0% от общего количества;
  • государственными органами, вышестоящими организациями и др. – 178 обращений, что составляет 12,2%;
  • от граждан - 436 обращения, что составляет 29,8% от общего количества обращений.
Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Из 1461 поступившего обращения, в письменной форме поступило 1262 обращения от граждан, в форме электронного документа - 199 (соотношение 86,4% к 13,6%).
Коллективных обращений поступило 121. Повторных - 48.

Количество обращений граждан,
поступивших в администрацию муниципального образования
муниципального района «Боровский район» в разрезе администраций
муниципальных образований городских и сельских поселений
Боровского района в 2018 году

Таблица 1

Муниципальные образования 2017 г. 2018 г.
Администрация МО ГП «город Боровск» 150 162
Администрация МО ГП «Город Балабаново» 157 159
Администрация МО ГП «Город Ермолино» 172 161
Администрация МО СП «деревня Асеньевское» 97 88
Администрация МО СП «село Ворсино» 93 148
Администрация МО СП «село Совхоз «Боровский»
151 161
Администрация МО СП «деревня Кривское»
143 156
Администрация МО СП «деревня Совьяки»
186 393
Иногородние 21 33
Итого 1170 1461

Лидирующие позиции по количеству обращений занимают администрации муниципальных образований среди городских и сельских поселений: СП деревня Совьяки (393), ГП город Боровск (162); ГП «Город Ермолино» (161); СП село Совхоз «Боровский» (161); ГП «Город Балабаново» (159); СП д. Кривское (156). 
Анализ поступивших обращений показал, что за 2018 г. наблюдается тенденция увеличения количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2017 года (603 и 555 соответственно). 
Следует отметить увеличение количества обращений от граждан, проживающих на территории городского поселения город Боровск – 11,1% от общего числа обращений; сельского поселения село Ворсино – 10,1% от общего числа обращений; сельского поселения село Совхоз «Боровский» - 11,1% от общего числа обращений; сельского поселения деревня Кривское – 10,7% от общего числа обращений; сельского поселения деревня Совьяки -26,9% от общего числа обращений; от граждан других субъектов Российской Федерации – 2,3% от общего числа обращений.
В то же время снизилась активность обращений граждан, проживающих на территории городского поселения «Город Ермолино» - 11,0% от общего числа обращений и сельского поселения деревня Асеньевское – 6,0% от общего числа обращений. 
Активность граждан, проживающих на территории городского поселения «Город Балабаново» осталась на том же уровне, что и в прошлом (2017 год -157 обращений и 2018 год -159 обращений). 

Сводные данные по обращениям граждан, поступившим в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» за 2018 год в разрезе тематики обращений и администраций городских и сельских поселений (таблица №2) >>   

Классификация обращений граждан
по категориям проблемных вопросов

Вопросы по эксплуатации жилищного фонда, благоустройство 

Таблица №3

__01.png

Строительство и ремонт дорог, мостов

Таблица №4

__02.png

Жилищные вопросы

Таблица №5

__03.png


Вопросы водоснабжения и водоотведения

Таблица №6

__04.png

Земельные правоотношения

Таблица №7

__05.png

Вопросы экологии и природопользования

Таблица №8

__06.png

Вопросы электроснабжения

Таблица №9

__07.png


Исходя из представленных данных в таблицах №3,4,5,6,7,8,9 по основным тематикам обращений граждан и в сравнительной таблице №2 видно, что в основном жителей района волнуют жизненноважные вопросы: вопросы по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства; строительству и ремонту дорог и мостов; обеспечению жильем и улучшению жилищных условий; экологии и природопользованию; земельным правоотношениям; обеспечению водой и водоотведению; вопросы электроснабжения, в т.ч. уличное освещение.
 

Работа с обращениями граждан

Из 1461 обращения 687 обращений поддержано (в т.ч. в 208 случаях поддержано и меры приняты); по 758 даны аргументированные разъяснения, в 2-х случаях отказано, т.е. «Не поддержано» - 2; 14 обращений находится в стадии рассмотрения и направлены исполнителям для рассмотрения и принятия решений по существу.
За 2018 год из 1461 обращения повторных обращений – 48 или 3,2%. Количество повторных обращений по сравнению с этим же периодом прошлого 2017 года возросло на 9. 
Проведя анализ повторных обращений, поступивших в адрес администрации района, можно сделать вывод, что большая часть данных обращений, не связаны с неудовлетворенностью ответами. Это связано с тем, что не всегда возможно в рамках действующего законодательства положительно решить вопросы, поднимаемые гражданами, в связи с чем, им даются только разъяснения. Однако, некоторых заявителей это не удовлетворяет, несмотря на то, что в ответах даны аргументированные разъяснения возможности решения затронутых вопросов, и они обращаются повторно. Кроме того, граждане направляют одно и то же обращение сразу в несколько вышестоящих инстанций: Администрацию Президента РФ, Администрацию Губернатора области и т.д., после чего, все копии данного обращения поступают в администрацию района. Исходя из чего, следует, что большинство повторных обращений приходится на небольшой, но постоянный круг граждан, с которыми ведется регулярная переписка на протяжении некоторого времени.
Действенным методом работы с обращения граждан остается и проверка фактов на местах. Специалистами администрации с выездом на место в присутствии заявителя было рассмотрено 206 обращений, что составляет 14,1% от общего количества обращений.
Отмечается повышение активности населения по количеству обращений, поступивших по электронной почте, либо на раздел сайта «интернет-приемная» главы администрации муниципального района. За 2018 год зарегистрировано 152 обращения, за этот же период 2017 года было зарегистрировано 146 обращений.
Необходимо отметить повышение активности обращений граждан непосредственно как к Президенту Российской Федерации, так и в адрес Губернатора Калужской области, минуя государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях, количество обращений возросло.
Количество обращений граждан за 2018 год, направленных в адрес Президента Российской Федерации остался на том же уровне, что и в прошлом году. 
Количество же обращений в адрес Губернатора Калужской области за 2018 год против 2017 года увеличилось на 156 обращений.

Таблица №8

 Письма направленные:     2017 г.       2018 г. 
 в адрес Президента Российской Федерации          100      102
 в адрес Губернатора Калужской области      530      686

В ходе проведенного анализа в целом за 2018 год видно, что количество обращений, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» увеличилось.

Увеличение количества обращений граждан повлекло несколько причин.
Первая связана с проведением в марте месяце 2018 года выборов Президента Российской Федерации (это объясняется и свидетельствует о том, что многие заявители предпочли обратиться, используя данный момент в вышестоящие органы, предполагая и надеясь, что вопрос можно решить таким образом быстро и с положительным результатом).
Вторая причина, которая повлекла увеличение количества обращений граждан, разыгравшаяся стихия в начале февраля месяца, из-за чего наиболее сильно, пострадал Боровский район. Обильный снегопад с порывами ветра, оборвавший электропровода, поваливший огромное число деревьев, засыпавший центральные дороги и дороги в населенных пунктах, бушевал на протяжении двух дней. Однако, последствия сложившейся ситуации в районе оказались масштабными.
Отключение электричества повлекло за собой отключение отопления, подачи воды, а также проблему с приготовлением пищи в домах, где нет газа. Обращения граждан поступали от жителей как сельских, так и городских поселений.
На борьбу со стихией были брошены все силы. Для устранения порывов электропроводов было сформировано 12 бригад. Из г. Калуги были дополнительно доставлены дизельные генераторы для подпитки скважин. Работы продолжались круглосуточно.
При слаженном взаимодействии непосредственных служб, предприятий района, сотрудников МРСК, жителей поселений, последствия стихийного бедствия были ликвидированы практически в короткое время.
Третья причина, это вопрос, связанный с передачей бывшего военного городка воинской части Наро-Фоминск-11 (д. Митяево) администрации сельского поселения деревня Совьяки. Обращений только по этому вопросу, автором которых является Григорьев Сергей Владленович – 341 обращение.
Четвертая причина увеличения количества обращений граждан связана с обнаруженной несанкционированной свалкой отходов на территории бывшего предприятия в деревне Куприно, закрытого представительными органами - 33 обращения.
Пятая причина увеличения количества обращений граждан связана с разработкой карьеров в районе д. Борисово на территории сельского поселения д. Асеньевское, в районе д. Загрязье и д. Совьяки на территории сельского поселении д. Совьяки.
Шестая причина снос старых домов в г. Боровске, освободившихся после переселения жильцов во вновь построенное жилье по Областной адресной программе по переселению граждан из аварийного жилья. Количество данных обращений – 29.
Начиная с 1 июля 2017 г. согласно Указу Президента РФ от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», а также в администрациях городских и сельских поселений ведется работа на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ (сетевой справочный телефонный узел) обращений граждан, куда поступают обращения извне, т.е. от администрации Губернатора, министерств и других госучреждений, а также размещение обращений, непосредственно поступающих в администрации муниципальных образований поселений (района, городских и сельских) 

Данные за 2018 г. представлены в таблице:

Наименование организации Количество размещенных обращений
Администрация МО МР «Боровский район»
325
Администрация МО ГП «город Боровск»
59
Администрация МО ГП «Город Балабаново»
309
Администрация МО ГП «Город Ермолино»
56
Администрация МО СП «деревня Асеньевское»
74
Администрация МО СП «село Ворсино»
314
Администрация МО СП «деревня Кривское»
173
Администрация МО СП «село Совхоз «Боровский»
27
Администрация МО СП «деревня Совьяки»
28

Личный прием граждан 
Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.
В целях более тесного общения с населением, эффективного и оперативного реагирования главой администрации и его заместителями постоянно практикуется выездной прием граждан на основании графика, утвержденного главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» в администрациях городских и сельских поселений.
За 2018 год главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» принято на личном приеме 241 человек, из них на выездных личных приемах - 64. 
В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по решению вопросов электроснабжения, водоснабжения и водоотведения; по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.

Из 241 обращения:

  • 68 – поддержано, в том числе меры приняты;
  • 172 – даны аргументированные разъяснения;
  • 1 – не поддержано.
Все письма и обращения (1461), поступившие в адрес администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», рассмотрены главой и заместителями главы администрации, а также руководителями структурных подразделений. По каждому обращению индивидуально даны письменные ответы по существу поставленных вопросов со ссылками на нормативные правовые акты.

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших за 2018 год в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» (приложение к информации за 2018 год) >>



Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2018 года >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших во II квартале 2018 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I квартале 2018 году >>


Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2017 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в І полугодии 2017 года в администрацию МО МР «Боровский район» >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2017 года >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  за III кв.2016 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2015 год >>



Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  во II кв. 2015 года в  администрацию МО МР «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2015 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в 2014 году

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 3 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 полугодие 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2013 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2012 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2011 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2010 год

Опрос населения муниципальных образований

Опросы

Какие государственные услуги в электронном виде вам интересны? 











Погода


Ветер: ,  м/сек.
Давление:  мм.рт.ст.
Влажность: %
Восход:
Заход: