Обзоры обращений

Информация об обращениях граждан,
поступивших в администрацию
муниципального образования
муниципального района «Боровский район»
в 2016 году

В 2016 году в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» поступило 1041 обращение, что на 120 обращений больше, чем за этот же период 2015 года (921 обращение).
В том числе, за указанный период в адрес администрации муниципального района направлено:
  • Администрацией Губернатора - 612 обращений, что составляет 58,8% от общего количества обращений, и на 135 обращений больше, чем за 2015 год;
  • министерствами Калужской области – 56 обращений, что составило 5,4% от общего количества обращений;
  • Уполномоченным по правам человека в Калужской области, Уполномоченным по правам ребенка в Калужской области – 23 обращения, что составляет 2,2% от общего количества;
  • государственными органами, вышестоящими организациями и др. – 114 обращений, что составляет 10,9% от общего количества обращений;
  • гражданами  – 236 обращений, что составляет 22,7% от общего количества обращений.
Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которым закреплена обязанность государственных органов, органов местного самоуправления рассматривать поступившие обращения граждан, давать письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов, организовывать личный прием, принимать меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
Из 1041-го обращения, письменных обращений от граждан поступило 957, обращений в форме электронного документа – 84 (соотношение 92,0% к 8,1%).
Коллективных обращений поступило 94. Повторных – 53.

Динамика поступления обращений граждан
в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район»
в разрезе администраций муниципальных образований городских и сельских поселений
Боровского района в 2016 году

Таблица 1

Муниципальные образования 2015 г. 2016 г.
Администрация МО ГП «город Боровск» 142 111
Администрация МО ГП «Город Балабаново» 193 208
Администрация МО ГП «Город Ермолино» 104 110
Администрация МО СП «деревня Асеньевское» 69 53
Администрация МО СП «село Ворсино» 59 122
Администрация МО СП «деревня Кривское» 83 81
Администрация МО СП «деревня Совьяки» 102 149
Администрация МО «село Совхоз «Боровский» 130 186
Иногородние 39 21
Всего 921 1041

Лидирующие позиции по количеству обращений граждан занимают администрации муниципальных образований среди городских и сельских поселений: ГП «Город Балабаново» (208), СП село Совхоз «Боровский» (186), СП деревня Совьяки (149), СП село Ворсино (122), ГП «Город Ермолино» (110).
Анализ поступивших обращений показал, что за 2016 г. можно отметить тенденцию к увеличению количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2015 года (1041 и 921 соответственно). Уменьшение количества обращений граждан видно только по позициям: администрация МО городского поселения город Боровск (-31), администрация МО сельского поселения деревня Асеньевское (-16). По администрации МО сельского поселения деревня Кривское показатель практически остался на том же уровне.


Основные тематики обращений граждан


Строительство и ремонт дорог, мостов  (166 обращений) 

Таблица №3

2016_t3.jpg

Вопросы электроснабжения (132 обращения) 

Таблица №4

2016_t4.jpg

Жилищные вопросы (119 обращений)

Таблица №5

2016_t5.jpg

Вопросы по эксплуатации жилищного фонда, благоустройство (119 обращений)

Таблица №6

2016_t6.jpg

Вопросы социального обеспечения (84 обращения) 

Таблица №7

2016_t7.jpg

Строительство и ремонт дорог, мостов

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений и поднятых в них вопросов свидетельствует об увеличении обращений по вопросам строительства и реконструкции дорожного хозяйства: неудовлетворительное состояние автомобильных дорог местного и регионального значения в городских и сельских поселениях района; неудовлетворительное качество выполненного ремонта автомобильных дорог; ненадлежащее качество дорожного покрытия и ненадлежащее содержание имеющихся дорог.
На сегодняшний день окончен ремонт и введен в эксплуатацию Вашутинсктй мост.
Положительным моментом для Боровского района отмечается то, что на дорогах, состоящих на балансе района, сделан щебёночный ремонт покрытия до деревень Ивакино и Павлово сельского поселения село Ворсино. Так как заезд с федеральной трассы в деревни был закрыт, разработали кювет и переезд через овраг. Осталось выполнить укрепление переезда к д. Павлово и поставить железобетонные блоки. Также была сделана грунтовая дорога на улицах Лыскина и Поселковой села Ворсино.
Отремонтирована капитально автомобильная трасса «Боровск-Федорино» к Каверино (Сельское поселение деревня Совьяки). Произведен ремонт асфальтового покрытия ул. Васильковой в д. Митяево и  ул. Школьной д. Совьяки.
Реализованы все планы на 2016 год относительно дорог города Балабаново. Уложен асфальт на улицах: Гагарина, Дзержинского, Мичурина, Советской и Пушкина, а также на улице Мичурина города Ермолино. Несколько других улиц города Ермолино отсыпаны щебнем и прогрейдированы.
В городском поселении город Боровск заасфальтированы улицы Володарского, Дзержинского, Калинина и Мира.
Одним из важнейших событий в первую очередь для района является окончание строительства объездной автодороги «Боровск-Федорино»-«Медынь-Верея»-«Сатино-Совьяки» с основным мостом через реку Протву. Данная дорога позволит снизить поток тяжеловесного транспорта на исторически значимых улицах города Боровска.

Вопросы электроснабжения

Значительно увеличилось количество обращений по перебоям в электроснабжении и отключению уличного освещения (132 обращения в 2016 году против 54 обращений в 2015 году).
Увеличение вызвано разыгравшейся стихией, которая привела фактически к 100-процентному отключению света во всех поселениях района (тысячи домов и социально значимых объектов в целом остались без электричества). Ледяной дождь, оборвавший провода и поваливший кучу деревьев, бушевал недолго, однако последствия создавшейся аварийной ситуации в районе оказались очень масштабными.
Отключение электричества повлекло за собой отключение отопления, прекращение подачи воды, а также проблему с приготовлением пищи в домах, где нет газа.  
Наибольшее количество обращений поступило от жителей сельского поселения село Совхоз «Боровский» (54) и сельского поселения деревня Совьяки (31).
При слаженном взаимодействии непосредственных служб, предприятий района, сотрудников МРСК, прибывших из разных уголков страны, жителей поселений, последствия стихийного бедствия были ликвидированы практически в короткие сроки.

Вопросы по эксплуатации жилищного фонда, благоустройства

Злободневными остаются вопросы о содействии в ремонте жилищного фонда: ремонт кровли, жилых зданий и помещений, содержание мест общего пользования (119), ремонт канализационных и водопроводных сетей (56), отопительных систем и горячего водоснабжения (16), а также приведения в соответствие с нормативами качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. Всего поступило по данным вопросам 191 обращение (18,3% от общего количества обращений).
Наибольшее количество таких писем поступило от жителей МО ГП «Город Балабаново» (45), МО ГП город Боровск (33), МО ГП «Город Ермолино» (25), МО СП  д. Совьяки (36), МО СП село Совхоз «Боровский» (24).
О перебоях с горячим водоснабжением писали жители МО ГП «Город Балабаново» (9), МО СП с. Ворсино (3), МО СП д. Кривское (2) и по одному обращению от жителей МО ГП г. Боровск и МО ГП «Город Ермолино. 
По фактам обращений, в целях соблюдения правил эксплуатации жилищных объектов на должном уровне, проводились проверки представителями районных служб и государственной жилищной инспекцией Калужской области. По выявленным в результате проверок нарушениям правил технической эксплуатации и ремонта жилищного фонда, даны соответствующие предписания с целью их устранения.

Жилищные вопросы

Заметное увеличение количества обращений граждан в 2016 году, по сравнению с этим же периодом прошлого года, наблюдается и по реализации прав граждан на жилище. Данный вопрос ставился в 119-ти обращениях. В 2015 году поступило 91 обращение. Обращения по выделению жилья составляют 11,4% от общего количества обращений. Наибольшее количество обращений по улучшению или выделению жилья поступило из МО ГП «Город Балабаново» (40). Из администрации МО ГП город Боровск поступило 17 обращений, МО ГП «Г. Ермолино» - 16, МО СП д. Кривское – 13, МО СП с. Ворсино – 12, МО СП село Совхоз «Боровский» -11.
Заявители обращались с просьбой предоставления жилья, переселения в более благоустроенное жилье, о выделении жилищной субсидии, о совершенствовании системы ипотечного кредитования, направленной на доступность получения кредита для населения со средним уровнем дохода. Это многодетные семьи, матери-одиночки, семьи со средним уровнем дохода, ветераны Великой Отечественной войны и члены их семей, погорельцы. Актуальной темой является вопрос переселения из аварийного жилья (г. Боровск).
Вопрос обеспечения жильем молодых семей решается в рамках исполнения соглашений 2012, 2014, 2015 и 2016 годов по реализации подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы и подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» государственной программы Калужской области «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами населения Калужской области», заключенных между министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области и главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район».
За 12 месяцев 2016 года было выдано 8 свидетельств о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства на общую сумму 7 901 913,00 рублей, из них:
  • по соглашению 2015 года – 1 свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства на сумму 987 739,00 рублей;
  • по соглашению 2016 года – 7 свидетельств о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства на сумму 6 914 174,00 рублей.
В текущем (2016) году было оплачено 21 свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства на общую сумму 19 701 716,80 рублей, из них:
  • из федерального бюджета – 4 318 775 рублей;
  • из областного бюджета – 13 319 328,60 рублей;
  • из местного бюджета – 2 063 613,20 рублей.
Вопросы социального обеспечения

В 84-х обращениях граждан шла речь о проблемах социального обеспечения. По-прежнему остаются актуальными просьбы об оказании материальной помощи. Основными корреспондентами являются люди старшего поколения, малоимущие и социально незащищенные категории граждан: пенсионеры, инвалиды различных категорий, многодетные семьи, одинокие граждане и одинокие матери, погорельцы, а также граждане,  попавшие в трудную жизненную ситуацию.
Четыре обращения зарегистрировано о предоставлении льгот по обеспечению лекарственными препаратами или по выделению средств на их приобретение, оказание материальной помощи на лечение, а также на трудности с записью по талонам к врачу. 
Из средств областного бюджета гражданам оказана материальная помощь в сумме 459,987 рублей и 1 885,000 рублей из средств местного бюджета через отдел социальной защиты населения администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район».
По линии ГО ЧС оказывается единовременная материальная помощь пострадавшим от пожара по 15 тыс. рублей на каждую семью при обращении. В 2016 году оказана материальная помощь пяти семьям из средств местного бюджета (75 тыс. рублей) и двум семьям из резервного фонда Правительства Калужской области (40 тыс. рублей).

Земельные правоотношения

Значительно снизился объем писем, содержащий вопросы земельных правоотношений (64), что на 49 обращений меньше за этот же период 2015 года. В обращениях поднимались вопросы, связанные с оформлением аренды, передачей в собственность земельных участков согласно законодательству; по нарушению, установлению и изменению границ земельных участков между соседями и родственниками; по изменению категории и назначению земельных участков; по земельным правоотношениям в садовых обществах; по замене выделенных земельных участков, в связи с их неудобным расположением; о предоставлении информации о выделяемых земельных участках, в том числе и многодетным семьям.
Актуальным на сегодняшний день остается вопрос использования земельных участков многодетными семьями, выделенными в районе д. Сатино, из-за отсутствия инфраструктуры (газоснабжение, электроснабжение, водоснабжение, обустройство дорог).
На сегодняшний день вопрос электроснабжения решается положительно. Заключен муниципальный контракт, в соответствии с которым было осуществлено технологическое присоединение энергопринимающих устройств ЛЭП-10 кВ, ТП-0,4 кВ в районе д. Сатино. 
В соответствии с  подпрограммой «Расширение сети газопроводов и строительство объектов газификации на территории Калужской области (газификация Калужской области)» государственной программы Калужской области «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами населения Калужской области», утвержденной постановлением Правительства Калужской области от 31.12.2013 г. № 772 «Об утверждении государственной программы Калужской области «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами населения Калужской области» изготовлен проект газификации земельного участка в районе д. Сатино за счет средств бюджета Калужской области. После выполнения работ по подготовке документации по планировке и межеванию территорий, изготовления планов и постановке на кадастровый учет земельных участков под линейным объектом, проект газификации будет направлен на рассмотрение и утверждение на государственную экспертизу в АО Калужский области «Управление государственной экспертизы проектов Калужской области».
По вопросам транспорта и связи поступило 31 обращение. Количество обращений, поступивших в 2016 году, увеличилось почти в два раза по сравнению с тем же периодом прошлого года (18). С просьбой открыть новый маршрут обратились жители д. Зеленино (МО СП д. Асеньевское); д. Климовское, Шемякино, Писково (МО СП д. Кривское); д. Митяево (бывший военный городок территории МО СП  д. Совьяки). 
По вопросу организации дополнительных автобусных остановок (с оборудованием павильонов) в районе муниципального образовательного учреждения  «Средняя общеобразовательная ноосферная школа» и табачной фабрики (мкр. Рябушки), в районе деревни Добрино (с обслуживанием жителей деревень Денисово, Аристово, Иклинское, Шилово), в районе СНТ Восход (расположенной в 1,7 км от остановки д. Тимашово).
Вопросы исторического наследия города Боровска и Боровского района, сохранения памятников культуры, архитектуры, храмов духовной культуры также не безразличны жителям Боровского района. В своих письмах они ставят вопросы по восстановлению и оказанию помощи в реставрации храма Введения Пресвятой Богородицы д. Уваровское, храма в д. Беницы; по сохранению исторического облика центра города Боровска; по нарушению градостроительной застройки  и исторического природного ландшафта в районе «красивого поворота» - 21 обращение.
Зарегистрировано 8 обращений, в которых выражены пожелания  проведения  ремонта или реконструкции памятников воинам, павшим в годы Великой Отечественной войне: МО СП д. Совьяки (д. Козельское); МО ГП «Город Ермолино» (территория бывшей д. Инютино);  МО СП д. Асеньевское (д. Федорино).
Не оставляют без внимания жители района вопросы экологии, природопользования и благоустройства (захламление территорий, возникновение стихийных свалок, несвоевременный вывоз мусора, охрана леса и загрязнение рек, протекающих на территории района) – 41 обращение.

Работа с обращениями граждан

Все письма и обращения (1041), поступившие в адрес администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», рассмотрены главой и заместителями главы администрации, а также руководителями структурных подразделений. На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями по каждому обращению индивидуально.
Из 1041-го обращения 321 обращение решено положительно, в 39-ти случаях отказано, по 656-ти даны аргументированные разъяснения, 25 обращений находятся в стадии рассмотрения и направлены исполнителям для рассмотрения и принятия решений по существу.
Незначительно уменьшилось по сравнению с прошлым годом количество коллективных обращений (2016 год - 94, 2015 год - 112). Повторных обращений поступило 53 обращения. За этот же период прошлого года их было 45.
Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.
В целях  более тесного общения с населением, эффективного и оперативного реагирования главой администрации и его заместителями постоянно практикуется выездной прием граждан на основании графика, утвержденного главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» в администрациях городских и сельских поселений.
Также проводится  выездной прием граждан на основании графика, утвержденного главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», совместно с прокурором Боровского района в администрациях городских и сельских поселений.
За 2016 год руководством администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» (главой и заместителями) принято на личном приеме 123 человека,  из них  на выездных личных приемах - 34. 
В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по вопросам социального обеспечения, по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.
Положительно влияет на сокращение обращений граждан и проверка фактов на местах. Специалистами с выездом на место в присутствии заявителя было рассмотрено 165 обращений. 
Необходимо отметить сохранение тенденции обращений граждан непосредственно к Президенту Российской Федерации и в адрес Губернатора Калужской области, минуя государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях.
В ходе проведенного анализа видно, что количество обращений граждан, направленных в адрес Президента Российской Федерации, увеличилось на 24 против прошлого года. Количество обращений граждан в адрес Губернатора Калужской области в 2016 году против этого же периода прошлого года увеличилось на 135 обращений.

Таблица №8

 Письма, направленные:       2015 г.      2016 г.
 в адрес Президента Российской Федерации      134      158
 в адрес Губернатора Калужской области      477      612

Необходимо обратить внимание глав администраций городских и сельских поселений, руководителей структурных подразделений администрации, работающих с населением, усилить контроль и повысить исполнительскую дисциплину в обеспечении реализации мер по устранению нарушений сроков рассмотрения и исполнения по существу обращений и особенно по устранению причин, порождающих обращения и жалобы граждан. 


Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2017 года >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  за III кв.2016 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2015 год >>



Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  во II кв. 2015 года в  администрацию МО МР «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2015 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в 2014 году

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 3 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 полугодие 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2013 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2012 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2011 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2010 год

Опросы

Какую информацию Вы ищете на сайте Администрации Боровского района?







Погода

+8
облачно, небольшой дождь
облачно, небольшой дождь
Ветер: юг, 8.7 м/сек.
Давление: 745 мм.рт.ст.
Влажность: 76%
Восход: 05:04
Заход: 20:00