Обзоры обращений

Информация об обращениях граждан,
поступивших в администрацию
муниципального образования
муниципального района «Боровский район»
в I полугодии 2018 года

В I полугодии 2018 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» поступило 603 обращения, что на 48 обращений больше, чем за этот же период 2017 года (555 обращений).
В том числе, за указанный период в адрес администрации муниципального района направлено:
  • Администрацией Губернатора - 287 обращений, что составляет 47,6% от общего количества  обращений, и на 22 обращения больше, чем за I полугодие 2017 года;
  • министерствами Калужской области - 59 обращений, что составило 9,8% от общего количества обращений;
  • Уполномоченным по правам человека в Калужской области, Уполномоченным по правам ребенка в Калужской области - 9 обращений, что составляет 1,5% от общего количества;
  • государственными органами, вышестоящими организациями и др. - 65 обращений;
  • от граждан - 183 обращения, что составляет 30,3% от общего количества обращений.
Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
 Из 603-х поступивших обращений, в письменной форме поступило 513 обращений от граждан, в форме электронного документа - 90 (соотношение  85,1% к 14,9%).
Коллективных обращений поступило 60. Повторных - 24.

Количество обращений граждан,
поступивших в администрацию муниципального образования
муниципального района «Боровский район» в разрезе администраций
муниципальных образований городских и сельских поселений
Боровского района в I полугодии 2018 года

Таблица 1

Муниципальные образования I полугодие 2017 г. I полугодие 2018 г.
Администрация МО ГП «город Боровск» 82 53
Администрация МО ГП «Город Балабаново» 94 73
Администрация МО ГП «Город Ермолино» 84 65
Администрация МО СП «деревня Асеньевское» 29 46
Администрация МО СП «село Ворсино» 35 67
Администрация МО СП «деревня Кривское»
82 94
Администрация МО СП «деревня Совьяки»
102 126
Администрация МО «село Совхоз «Боровский»
39 61
Иногородние 8 18
Итого 555 603

Лидирующие позиции по количеству обращений занимают администрации муниципальных образований среди городских и сельских поселений: СП деревня Совьяки (126), СП  д. Кривское (94), ГП «Город Балабаново» (73). 
Анализ поступивших обращений показал, что за І полугодие 2018 г. наблюдается тенденция увеличения  количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2017 года (603 и 555 соответственно). 
Следует отметить увеличение количества обращений от граждан, проживающих на территории сельского поселения деревня Совьяки - 20,9% от общего числа обращений; сельского поселения деревня Кривское – 15,6% от общего числа обращений; сельского поселения село Ворсино – 11,1% от общего числа обращений; сельского поселения село Совхоз «Боровский» -  10,1% от общего числа обращений; сельского поселения деревня Асеньевское – 7,6% от общего числа обращений; от граждан других субъектов Российской Федерации – 3% от общего числа обращений.
В то же время снизилась активность обращений граждан, проживающих на территории городского поселения «Город Балабаново» - 12,1% от общего числа обращений; городского поселения «Город Ермолино» - 10,8% от общего числа обращений; городского поселения город Боровск – 8,9% от общего числа обращений.

Сводные данные по обращениям граждан, поступившим в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2018 года в разрезе тематики обращений и администраций городских и сельских поселений (таблица №2) >>   

Классификация обращений граждан
по категориям проблемных вопросов

Вопросы по эксплуатации жилищного фонда, благоустройство 

Таблица №3

07-01.png

Строительство и ремонт дорог, мостов

Таблица №4

07-02.png

Жилищные вопросы

Таблица №5

07-03.png


Вопросы водоснабжения и водоотведения

Таблица №6

07-04.png

Земельные правоотношения

Таблица №7

07-05.png

Вопросы экологии и природопользования

Таблица №8

07-06.png

Вопросы электроснабжения

Таблица №9

07-07.png


Исходя из представленных данных в таблицах №3,4,5,6,7,8,9 по основным тематикам обращений граждан и в сравнительной таблице №2 видно, что в основном жителей района волнуют жизненно важные вопросы: вопросы по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства; строительству и ремонту дорог и мостов; обеспечению жильем и улучшению жилищных условий; экологии и природопользованию; земельным правоотношениям: обеспечению водой и водоотведению и  вопросы электроснабжения.
 

Работа с обращениями граждан

Из 603 обращений 223 обращения решено положительно, в 1-м случае отказано, по 350 даны аргументированные разъяснения, 29 обращений находятся в стадии рассмотрения и направлены исполнителям для рассмотрения и принятия решений по существу.
Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.
В целях более тесного общения с населением, эффективного и оперативного реагирования главой администрации и его заместителями постоянно практикуется выездной прием граждан на основании графика, утвержденного главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» в администрациях городских и сельских поселений.
Также проводится выездной прием граждан на основании графика, утвержденного главой администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район». 
За I полугодие 2018 года руководством администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» (главой и заместителями) принято на личном приеме 116 человек,  из них  на выездных личных приемах - 33. 
Данная практика эффективно зарекомендовала себя. На отчетную дату видно, что количество обращений за I полугодие 2018 года (116) увеличилось по сравнению с этим же периодом 2017 года (55). 
В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по решению вопросов электроснабжения, водоснабжения и водоотведения; по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.
Положительно влияет на сокращение обращений граждан проверка фактов на местах. Специалистами с выездом на место в присутствии заявителя было рассмотрено 94 обращения. 
Отмечается повышение активности населения по количеству обращений, поступивших по электронной почте, либо на раздел сайта «интернет-приемная» главы администрации муниципального района. За I полугодие 2018 года зарегистрировано 90 обращений, за этот же период 2017 года было зарегистрировано 55.
Необходимо отметить снижение активности обращений граждан непосредственно к Президенту Российской Федерации. Однако в адрес Губернатора Калужской области, минуя государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях, количество обращений возросло.
В ходе проведенного анализа видно, что количество обращений граждан, направленных в адрес Президента Российской Федерации увеличилось на 22, чем в I полугодии прошлого года. Количество же обращений в адрес Губернатора Калужской области в I полугодии 2017 года против этого же периода прошлого года увеличилось на 28 обращений.

Таблица №8

 Письма направленные:  I полугодие 2018 г.   I полугодие 2017 г. 
 в адрес Президента Российской Федерации          67      45
 в адрес Губернатора Калужской области      287      265

Проведя анализ обращений граждан видно, что количество обращений, поступивших в I полугодии 2018 года, увеличилось.
Увеличение количества обращений граждан повлекло несколько причин.
Первая связана с проведением в марте месяце 2018 года выборов Президента Российской Федерации  (это объясняется и свидетельствует о том, что многие заявители предпочли обратиться, используя данный момент в вышестоящие органы, предполагая и надеясь, что вопрос можно решить таким образом быстро и положительным результатом).
Вторая причина, которая повлекла увеличение количества обращений граждан, разыгравшаяся стихия в начале февраля месяца, от которой наиболее сильно пострадал Боровский район. Обильный снегопад с порывами ветра, оборвавший электропровода, поваливший кучу деревьев, засыпавший центральные дороги и дороги в населенных пунктах, бушевал на протяжении двух дней. Однако, последствия создавшейся аварии и ситуации в районе оказались масштабными.
Отключение электричества повлекло за собой отключение отопления, подачи воды, а также проблему с приготовлением пищи в домах, где нет газа. Обращения граждан поступали от жителей и сельских и городских поселений.
На борьбу со стихией были брошены все силы. Для устранения порывов электропроводов было сформировано 12 бригад. Из г. Калуги были дополнительно доставлены дизельные генераторы для подпитки скважин. Работы продолжались круглосуточно.
При слаженном взаимодействии непосредственных служб, предприятий района, сотрудников МРСК, жителей поселений, последствия стихийного бедствия были ликвидированы практически в короткое время.
Третья причина, это вопрос, связанный с передачей бывшего военного городка воинской части Наро-Фоминск-11 (д.Митяево) администрации сельского поселения деревня Совьяки. Обращений только по этому вопросу – 41 обращение.
Четвертая причина увеличения количества обращений граждан связана с обнаруженной несанкционированной свалкой отходов на территории бывшего предприятия в деревне Куприно, закрытого представительными органами  - 16 обращений.
Значительная часть поступивших обращений содержит вопросы, решение которых находится в компетенции органов местного самоуправления (420 обращений или 69,7% от общего количества обращений).
Все письма и обращения (603), поступившие в адрес администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», рассмотрены главой и заместителями главы администрации, а также руководителями структурных подразделений. На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями по каждому обращению индивидуально.
Необходимо обратить внимание глав администраций городских и сельских поселений, руководителей структурных подразделений администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», работающих с населением, усилить контроль и повысить исполнительную дисциплину (нарушение сроков исполнения),  в обеспечении реализации мер по  устранению нарушений сроков рассмотрения и исполнения по существу обращений и особенно по устранению причин, порождающих обращения и жалобы граждан.

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в I полугодии 2018 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» (Приложение к информации за I полугодие 2018 г.) >>


Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших во II квартале 2018 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I квартале 2018 году >>


Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2017 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в І полугодии 2017 года в администрацию МО МР «Боровский район» >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2017 года >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  за III кв.2016 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2015 год >>



Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  во II кв. 2015 года в  администрацию МО МР «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2015 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в 2014 году

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 3 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 полугодие 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2013 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2012 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2011 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2010 год