Обзоры обращений

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в 2022 году

В 2022 году в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» поступило 1297 обращений, что на 296 обращений меньше, чем за этот же период 2021 года (1593 обращений).

В том числе, за указанный период в адрес администрации муниципального района направлено:

Администрацией Губернатора - 524 обращения, что составляет 40% от общего количества обращений, и на 219 обращений меньше, чем в 2021 году;
министерствами Калужской области - 71 обращение, что составило 5,6% от общего количества обращений;
прокуратурой Боровского района - 89 обращений, что составляет 7% от общего количества;
государственными органами, вышестоящими организациями и др. - 206 обращений, что составляет 15,8%;
от граждан - 407 обращений, что составляет 31,3% от общего количества обращений.

Из 1297 поступивших обращений, коллективных обращений поступило – 74, повторных – 83.

Практически все обращения граждан по различным вопросам были адресованы главе администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Количество обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в разрезе администраций муниципальных образований городских и сельских поселений Боровского района в 2022 году

Таблица №1

Муниципальные образования	2021 г.	2022 г.
Администрация МО ГП «город Боровск»	175	163
Администрация МО ГП «Город Балабаново»	204	144
Администрация МО ГП «Город Ермолино»	219	138
Администрация МО СП «деревня Асеньевское»	101	112
Администрация МО СП «село Ворсино»	157	134
Администрация МО СП «село Совхоз «Боровский»	241	206
Администрация МО СП «деревня Кривское»	115	122
Администрация МО СП «деревня Совьяки»	272	210
Иногородние	109	68
Итого	1593	1297

Лидирующие позиции по количеству обращений занимают администрации муниципальных образований среди городских и сельских поселений: СП деревня Совьяки (210), СП село Совхоз «Боровский» (206), ГП г. Боровск (163); ГП г. Балабаново (144), ГП «Город Ермолино» (138).

Анализ поступивших обращений показал, что за 2022 г. наблюдается тенденция уменьшения общего количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2021 года (1297 и 1593 соответственно).

Работа с обращениями граждан

Из 1297 обращений:

225 обращения решено положительно, из них меры приняты - 67,
по 1014 даны аргументированные разъяснения,
58 обращений находятся в стадии рассмотрения и направлены исполнителям для принятия решений по существу.

Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.

За 2022 год руководством администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» принято на личном приеме 86 человек.

В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по решению вопросов электроснабжения, водоснабжения и водоотведения; по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.

Действенным методом работы с обращениями граждан остается проверка фактов на местах и прямой диалог с людьми (выезд на место по обращениям граждан и жалобам граждан, сходы граждан и прием граждан по личным вопросам в администрациях сельских и городских поселений). Специалистами с выездом на место было рассмотрено 370 обращений.

Наибольшее количество обращений поступает по электронной почте, либо на раздел сайта «интернет-приемная» главы администрации муниципального района. Необходимо отметить, что в ходе проведенного анализа, наблюдается уменьшение обращений граждан непосредственно в адрес Президента Российской Федерации на 19 обращений.

В адрес Губернатора Калужской области количество обращений за 2022 г. уменьшилось на 219 обращений по сравнению с этим же периодом прошлого года.

Таблица №2

Письма направленные:	2021 г.	2022 г.
в адрес Президента Российской Федерации	177	158
в адрес Губернатора Калужской области	743	524

Начиная с 1 июля 2017г. согласно Указу Президента РФ от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», а также в администрациях городских и сельских поселений ведется работа на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ обращений граждан, куда поступают обращения от администрации Губернатора, министерств и других госучреждений, а также размещение обращений, непосредственно поступающих в администрации муниципальных образований поселений (района, городских и сельских).

Данные за 2022 г. представлены в таблице:

Наименование органа местного самоуправления	Количество размещенных обращений
Администрация МО МР «Боровский район»	407
Администрация МО ГП город Боровск	40
Администрация МО ГП г. Балабаново	113
Администрация МО ГП г. Ермолино	86
Администрация МО СП д. Асеньевское	14
Администрация МО СП село Ворсино	274
Администрация МО СП д. Кривское	62
Администрация МО СП с. Совхоз «Боровский»	81
Администрация МО СП д. Совьяки	22

Все письма и обращения (1297), поступившие в адрес администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», рассмотрены главой администрации и заместителями главы администрации, а также руководителями структурных подразделений. На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями по каждому обращению индивидуально.